Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones y más.

🛒 Sobre Pedidos y Compras

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Es muy sencillo: navega por nuestra tienda, añade los productos que desees al carrito y sigue el proceso de compra. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, pero debes contactarnos dentro de las 12 horas posteriores a la compra escribiendo a kubitstore83@gmail.com. Una vez procesado o enviado, no será posible realizar cambios.

¿Recibiré confirmación de mi pedido?

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu compra, y otro con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto cuesta el envío?

  • España peninsular: 4,90€ (pedidos inferiores a 50€) | GRATIS en pedidos superiores a 50€
  • Europa: Tarifa plana de 9,90€
  • Resto del mundo: Se calcula automáticamente según destino y peso

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • España peninsular: 2-5 días hábiles
  • Europa: 5-10 días hábiles
  • Resto del mundo: 10-20 días hábiles

¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?

Actualmente no realizamos envíos a estas zonas, aunque estamos trabajando para incluirlas próximamente.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para consultar el estado de tu envío en todo momento.

↩️ Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Cómo solicito una devolución?

Contacta con nosotros en kubitstore83@gmail.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contacta con nosotros inmediatamente a kubitstore83@gmail.com con fotos del producto. Resolveremos el problema lo antes posible.

💳 Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en KubitStore?

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y procesamos todos los pagos a través de plataformas seguras certificadas.

📞 Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a kubitstore83@gmail.com y te responderemos en un plazo de 24-48 horas.

¿Tenéis tienda física?

No, somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y envíos rápidos a cualquier lugar.

¿No encuentras la respuesta que buscas?
Escríbenos a kubitstore83@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte. 😊